Kami akan mengirimkan barang dalam kurun waktu 1-3 hari setelah kami menerima konfirmasi pembayaran / transfer dari Anda dan barang telah selesai kami persiapkan. Kami akan menginformasikan waktu pengiriman kepada Anda lewat email / SMS.

Anda berhak merekomendasikan ekspedisi / jasa pengiriman yang ingin Anda gunakan pada kotak comments saat Anda memesan.

Untuk pengiriman luar kota AlatTulisKantor.net tidak bisa memberikan jaminan kepastian tanggal barang akan diterima maupun kompensasi apapun akibat keterlambatan tersebut.

Barang akan kami kirimkan ke alamat yang telah Anda berikan pada saat melakukan pemesanan.

Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab AlatTulisKantor.net.

Kerusakan selama pengiriman harus dilaporkan ke pihak AlatTulisKantor.net dalam waktu paling lambat 1 hari kerja sejak Anda menerima barang pesanan. Kompensasi kerugian tunduk kepada peraturan jasa pengiriman yang dipakai.

Pemesanan atas produk AlatTulisKantor.net dikenakan minimum order sebesar Rp.100.000,-

Harga barang yang tercantum di AlatTulisKantor.net belum termasuk ongkos pengiriman.

Status pengiriman order Anda dapat dilihat secara online di website AlatTulisKantor.net dengan login terlebih dahulu dan pilih “My Account” di bagian kanan atas.

Berikut ini adalah jasa pengiriman yang kami gunakan :

1. TIKI.

Jasa pengiriman ini cocok untuk pengiriman dengan berat di bawah 5 kg ke seluruh Indonesia sampai ke pelosok-pelosok.

Tarif per kg dari Surabaya ke kota Anda bisa Anda cek secara online di TIKI ONLINE

Lama pengiriman sekitar 3-5 hari untuk kota-kota besar dan 5-7 hari untuk kota-kota kecil. Kami memilih tarif TIKI yang reguler.

Untuk pengiriman di sekitar wilayah Surabaya membutuhkan waktu pengiriman 1-2 hari dengan harga Rp 5.000 per kg.

2. PT. POS INDONESIA (PAKET BIASA).

Jasa pengiriman ini cocok untuk pengiriman ke seluruh Indonesia sampai pelosok-pelosok dengan harga lebih murah tapi dengan waktu pengiriman lebih lama.

Tarif per kg dari Surabaya ke kota Anda akan kami beritahukan pada saat konfirmasi biaya pengiriman. Dari pengalaman, tarif jasa pengiriman ini < 50% dari tarif TIKI.

Lama pengiriman sekitar 1 minggu untuk kota-kota besar dan 10-14 hari untuk kota-kota kecil.

3. FORWARDER - FORWARDER LAINNYA.

Kami bekerjasama dengan forwarder-forwarder yang jauh lebih murah dari TIKI. Untuk pengiriman dalam jumlah partai besar (misal > 30 kg), kami akan berusaha mencarikan forwarder darat atau laut yang bisa melayani ke kota-kota tertentu dengan harga murah.

Jika Anda ingin menggunakan forwarder tertentu yang sudah Anda kenal, silahkan menginformasikan alamat dan nomer telepon forwarder tersebut di Surabaya lewat email ke admin@alattuliskantor.net.


PENGEMBALIAN (RETURN)

Anda wajib mengecek barang pesanan Anda begitu Anda menerimanya apakah ada kerusakan / ketidaksesuaian dengan pesanan Anda.

Jika barang yang Anda terima ada kerusakan / tidak sesuai dengan pesanan Anda, maka Anda harus segera melaporkannya kepada pihak AlatTulisKantor.net lewat email / SMS dalam waktu 1 hari kerja sejak Anda menerima pesanan Anda. Laporan Anda akan kami tolak jika Anda melaporkannya lebih dari 1 hari kerja.

Setelah laporan Anda kami terima, Anda dapat mengembalikan barang tersebut kepada pihak AlatTulisKantor.net dan AlatTulisKantor.net akan mengganti dengan barang yang baru atau yang sesuai dengan pesanan Anda tanpa dikenakan biaya apapun.

Jika ada kerusakan yang diakibatkan oleh jasa pengiriman maka kompensasi kerugian tunduk kepada peraturan jasa pengiriman yang dipakai.

Barang yang telah Anda beli dan terima tidak dapat dikembalikan lagi kepada kami tanpa adanya persetujuan terlebih dahulu dari pihak AlatTulisKantor.net.